Política de privacidad y tratamiento de datos
1. Responsable
AVENQIA S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que decide recolectar para administrar cuentas, pagos, soporte, seguridad y operación del servicio.
2. Datos tratados
Podemos tratar nombre, correo, identificadores de cuenta, estado de suscripción, referencias y estados de pago, métricas de uso, registros técnicos y datos necesarios para seguridad y soporte. Las credenciales BYOK del proveedor se almacenan cifradas; AVENQIA no debe volver a mostrar su valor completo después de ser guardado. El procesador de pagos administra los datos financieros necesarios para ejecutar la transacción; AVENQIA conserva identificadores y estados necesarios para conciliar la suscripción.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para crear y autenticar cuentas, prestar el Gateway, gestionar planes y pagos, medir consumo, proteger el servicio, detectar abuso, atender solicitudes, mantener trazabilidad operativa y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
4. Proveedores y transmisión
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, autenticación, pagos y el proveedor de IA conectado por el usuario. Cuando el usuario envía una solicitud al Gateway, el contenido necesario se transmite al proveedor de IA seleccionado conforme a la configuración BYOK del usuario y a las condiciones de ese proveedor.
5. Seguridad y minimización
AVENQIA aplica medidas técnicas y administrativas orientadas a proteger la confidencialidad e integridad de la información, limitar el acceso y evitar exposición innecesaria de secretos. Se procura recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades declaradas.
6. Derechos del titular
El titular puede solicitar consulta, actualización, rectificación, supresión cuando proceda, información sobre el uso de sus datos y revocación de autorizaciones en los casos permitidos por la normativa aplicable. Las solicitudes deben enviarse al canal indicado abajo y contener información suficiente para verificar la identidad del solicitante y tramitar la petición.
7. Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener seguridad y trazabilidad, atender obligaciones legales y resolver controversias. Los periodos específicos podrán variar según el tipo de registro.
8. Marco de referencia
AVENQIA implementará su tratamiento de datos personales conforme al régimen colombiano aplicable, incluyendo los principios de finalidad, libertad, seguridad y confidencialidad.
9. Canal para consultas y reclamos
Contacto de privacidad: pendiente de configuración.
Antes del lanzamiento comercial público debe configurarse un correo corporativo de privacidad/soporte en AVENQIA y verificarse que reciba mensajes.