Términos del servicio
1. Servicio
AVENQIA AI Gateway ofrece una capa de integración para que el usuario conecte sus aplicaciones con proveedores de inteligencia artificial. En la modalidad BYOK, el usuario conecta su propia credencial del proveedor y paga directamente al proveedor el consumo de modelos o tokens.
2. Planes y límites
Los planes de lanzamiento definen una capacidad de solicitudes Gateway por ciclo de servicio. Cada pago aprobado inicia un nuevo ciclo y asigna la cuota correspondiente al plan adquirido. Las solicitudes exitosas consumen cuota; solicitudes inválidas, reintentos idempotentes reconocidos y fallos totales del proveedor no deben descontar una solicitud facturable.
3. Pagos y vigencia
Los pagos se procesan mediante Wompi. AVENQIA no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. La versión inicial del servicio utiliza renovación manual: no se realiza un débito automático recurrente salvo que AVENQIA informe y habilite expresamente esa modalidad en el futuro. Un cambio de plan pagado inicia un nuevo ciclo desde la aprobación del pago. Un pago rechazado o un checkout abandonado no modifica el plan vigente.
4. Credenciales y seguridad
El usuario es responsable de proteger su clave AVENQIA y sus credenciales de proveedores. No debe publicarlas ni incorporarlas en repositorios públicos. AVENQIA aplica controles técnicos para cifrar credenciales de proveedores y limitar su exposición, pero el usuario debe revocar o rotar cualquier credencial que sospeche comprometida.
5. Uso permitido
El usuario no podrá utilizar el servicio para vulnerar derechos de terceros, eludir controles de seguridad, ejecutar actividades ilícitas o infringir los términos del proveedor de IA conectado. El usuario es responsable de las instrucciones, datos y contenido que envía a través de su propia integración.
6. Disponibilidad y terceros
El servicio depende de infraestructura y proveedores externos, entre ellos el proveedor de IA elegido por el usuario y el procesador de pagos. AVENQIA procurará una operación razonablemente disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros.
7. Cancelación, vencimiento y reembolsos
Al finalizar la vigencia sin un nuevo pago, el acceso sujeto a plan puede quedar suspendido hasta una nueva activación. Las solicitudes de reversión, devolución o reembolso se tramitarán conforme a la ley aplicable, las condiciones del medio de pago y las circunstancias de la transacción. AVENQIA podrá solicitar información necesaria para verificar el pago antes de resolver la solicitud.
8. Cambios
AVENQIA podrá actualizar estos términos cuando cambien el servicio, los planes o requisitos legales. Cuando un cambio sea material, se informará por un medio razonable y se identificará una nueva versión.
9. Contacto
Canal legal y de soporte: pendiente de configuración.